Berita
- VADS
- Berita
- Intip Media Sosial Trend yang Harus Anda Tahu!
Intip Media Sosial Trend yang Harus Anda Tahu!
07 Januari 2021
Pandemi COVID-19 membatasi orang untuk berkumpul dan bertemu dalam jumlah banya. Terdapat peralihan aktivitas dari offline menjadi online salah satunya adalah dalam penggunakan media sosial. Jika perusahaan Anda mengelola akun media sosial, pastinya akan merasa bahwa saatnya Anda menggunakan media sosial lebih intens untuk melayani kebutuhan para pelanggan dan juga audiens dengan tepat dan efisien. Beberapa hal ini merupakan tren yang diperkirakan akan digunakan terutama dalam hal media sosial pada tahun 2021 :
- Social Commerce
Di tahun 2021, kompetisi antar pemasar akan menggunakan rangkaian iklan media sosial lebih luas untuk menghubungkan produk dan layanan yang dimiliki ke para pelanggan. Pelanggan dapat melakukan pembelian baru dalam postingan, melalui story, dan juga streaming. Berdasarkan survey yang dilakukan oleh Hootsuite, 73% responden menunjukkan bahwa peningkatan akuisisi pelanggan baru adalah tujuan terpenting dari penggunaan media sosial oleh perusahaan. Sehingga penting menetapkan strategi penjualan melalui media sosial perusahaan.
- Live Streaming akan menjadi New Normal
Situasi pandemi COVID-19 membuat semua orang harus bisa menggunakan dan terbiasa dengan kegiatan online sehari-harinya. Meskipun pandemi ini diperkirakan akan membaik di tahun 2021, live streaming akan tetap ada. Pelanggan terbiasa berinteraksi dengan merek secara online dan real time. Mereka bisa melihat produk dan merasakan layanan yang diberikan oleh perusahaan tanpa meninggalkan rumah. Saat ini juga sudah semakin banyak layanan pelanggan yang dilakukan dengan live streaming dan video call seperti pembukaan rekening bank yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan.
- Augmented Reality Semakin Berkembang
Saat ini adopsi Augmented Reality atau AR sudah dikembangkan dibeberapa platform utama seperti Snapgram dan Instagram. Hal ini digunakan untuk meningkatkana konten visual yang dibagikan di media sosial. Teknologi ini mulai dimanfaatkan dan terus dikembangkan. Saat ini tidak terbatas untuk filter foto dan posting serta story yang menarik, perusahaan juga bisa memanfaatkan AR ini untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih baik kepada para pelanggannya. Tren ini akan terus didorong untuk berkembang di platform media sosial untuk menambahkan lebih banyak fungsi AR yang bisa digunakan.
- Media Sosial sebagai Customer Service
Media sosial sekarang sudah menjadi platform ritel, penemuan produk, dan juga layanan pelanggan. Banyak perusahaan sudah mulai menggunakan media sosial sebagai platform untuk memberikan layanan pelanggan. Perilaku ini dimulai ketika banyak pelanggan mencoba menjangkau perusahaan melalui media sosial karena mungkin kurang tanggapnya melalui saluran lain sehingga cara yang lebih langsung menjangkau perusahaan adalah dengan kontak melalui media sosial.
- Disinformasi Digital Semakin Meningkat
Banyak orang yang mengandalkan media sosial sebagai sumber berita, namun hal ini justru berpotensi berbahaya. Talkwalker dalam risetnya mengatakan bahwa disinformasi digital di media sosial terus meningkat sejak Februari 2020 terutama mengenai pandemi COVID-19 dan semakin banyak yang mengakses media sosial sehingga memunculkan peluang untuk penyebaran berita bohong. Selain kesalahan informasi, terdapat pula karangan mengenai teori konspirasi yang meningkat. Berbagai platform media sosial memiliki langkah untuk melawan penyebaran informasi yang salah seperti memberikan label peringatan. Pengendalian disinformasi digital akan terus meningkat sampai tahun 2021 ini.
- Semakin Meningkatnya Komunitas di Media Sosial
Walaupun komunitas di media sosial bukan hal yang baru namun akan tetap menjadi lebih populer dibanding dengan tahun sebelumnya. Komunitas media sosial pada dasarnya adalah grup sosial yang dibuat oleh perusahaan atau brand untuk menyediakan platform jaringan bagi pelanggan mereka. Ini biasanya adalah grup pribadi yang dapat diikuti oleh orang-orang yang berpikiran sama untuk membicarakan minat bersama mereka. Perusahaan atau brand juga dapat memanfaatkan komunitas media sosial mereka untuk meluncurkan produk baru, mencari umpan balik dari pelanggan, dan mendapatkan wawasan pelanggan yang berharga.
Apakah perusahaan Anda ingin mengubah strategi media sosial Anda atau hanya mengikuti tren media sosial, beberapa tren tersebut bisa dipertimbangkan untuk membantu Anda dan perusahaan memahami bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan media sosial. Tren media sosial akan terus berkembang. Perusahaan harus tetap memastikan bahwa mengikuti tren media sosial terbaru sehingga perusahaan Anda dapat selangkah lebih maju dalam persaingan bisnis. Hubungi marketing@vads.co.id untuk berdiskusi terkait penggunaan media sosial sebagai layanan pelanggan di perusahaan Anda.
Source :
Cmswire.com
Influencemarketinghub.com
Berita Terkait
26 April 2024
05 April 2024
26 Maret 2024
25 Maret 2024
22 Maret 2024
29 Februari 2024
27 Februari 2024
23 Februari 2024
20 Februari 2024
09 Februari 2024
02 Februari 2024
30 Januari 2024
26 Januari 2024
23 Januari 2024
19 Januari 2024
17 Januari 2024
12 Januari 2024
09 Januari 2024
05 Januari 2024
04 Januari 2024
29 Desember 2023
26 Desember 2023
20 Desember 2023
13 Desember 2023
08 Desember 2023
05 Desember 2023
28 November 2023
23 November 2023
17 November 2023
14 November 2023
09 November 2023
08 November 2023
01 November 2023
27 Oktober 2023
24 Oktober 2023
17 Oktober 2023
17 Oktober 2023
11 Oktober 2023
10 Oktober 2023
06 Oktober 2023
04 Oktober 2023
29 September 2023
27 September 2023
22 September 2023
21 September 2023
15 September 2023
08 September 2023
05 September 2023
01 September 2023
25 Agustus 2023
22 Agustus 2023
18 Agustus 2023
15 Agustus 2023
08 Agustus 2023
04 Agustus 2023
26 Juli 2023
21 Juli 2023
04 Juli 2023
03 Juli 2023
30 Juni 2023
13 Juni 2023
09 Juni 2023
26 Mei 2023
19 Mei 2023
17 Mei 2023
12 Mei 2023
27 April 2023
20 April 2023
12 April 2023
04 April 2023
16 Maret 2023
09 Maret 2023
07 Maret 2023
02 Maret 2023
28 Februari 2023
22 Februari 2023
14 Februari 2023
13 Februari 2023
09 Februari 2023
07 Februari 2023
31 Januari 2023
26 Januari 2023
23 Januari 2023
17 Januari 2023
12 Januari 2023
06 Desember 2022
29 September 2022
31 Agustus 2022
20 April 2022
15 April 2022
06 April 2022
04 April 2022
01 April 2022
25 Februari 2022
23 Februari 2022
21 Februari 2022
18 Februari 2022
11 Februari 2022
08 Februari 2022
02 Februari 2022
31 Januari 2022
24 Januari 2022
17 Januari 2022
14 Januari 2022
12 Januari 2022
07 Januari 2022
03 Januari 2022
28 Desember 2021
13 Desember 2021
09 Desember 2021
07 Desember 2021
01 November 2021
27 Oktober 2021
25 Oktober 2021
22 Oktober 2021
18 Oktober 2021
15 Oktober 2021
14 Oktober 2021
27 April 2021
22 April 2021
13 April 2021
08 April 2021
05 April 2021
26 Maret 2021
18 Maret 2021
15 Maret 2021
12 Maret 2021
04 Maret 2021
02 Maret 2021
26 Februari 2021
23 Februari 2021
19 Februari 2021
16 Februari 2021
11 Februari 2021
09 Februari 2021
04 Februari 2021
26 Januari 2021
21 Januari 2021
19 Januari 2021
12 Januari 2021
05 Januari 2021
29 Desember 2020
17 Desember 2020
15 Desember 2020
10 Desember 2020
08 Desember 2020
04 Desember 2020
18 November 2020
16 November 2020
13 November 2020
11 November 2020
10 November 2020
09 November 2020
06 November 2020
28 Oktober 2020
23 Oktober 2020
21 Oktober 2020
12 Oktober 2020
06 Oktober 2020
02 Oktober 2020
30 September 2020
19 September 2020
06 Agustus 2020
22 Juli 2020
22 April 2020
09 April 2020
02 April 2020
26 Maret 2020
12 Maret 2020
09 Maret 2020
02 Maret 2020
27 Februari 2020
20 Februari 2020
13 Februari 2020
06 Februari 2020