Tentang Kami

Sebagai Chief Marketing and Sales Officer, Deddy S Hermansyah memiliki lebih dari 16 tahun pengalaman dalam strategi pengembangan bisnis dan industri teknologi. Dia memiliki keahlian untuk mendorong penjualan, mengembangkan bisnis untuk mencapai target dan selalu fokus pada peningkatan pendapatan dengan motto sentrisitas pelanggan “If You Shine I Shine Too” Di bawah kepemimpinannya, PT VADS Indonesia saat ini berkembang dengan kinerja terbaik sehingga target tercapai dan meningkatkan pendapatan perusahaan.

Chief IT & Digital Officer berpengalaman dengan latar belakang yang kuat dalam memimpin transformasi digital dan solusi teknologi. Saat ini menjabat sebagai Chief IT & Digital Officer di PT VADS Indonesia, mengawasi operasional IT dan mendorong inisiatif digital. Sebelumnya, sebagai Operation Transformation Manager di Sinarmas Agribusiness and Food, berhasil menerapkan perubahan strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional. Sebelumnya, memegang peran kunci di Petrosea dan PT United Tractors Tbk, dengan spesialisasi dalam pengoptimalan aplikasi sumber daya dan rekayasa ulang proses bisnis. Terampil dalam metodologi PDCA dan keunggulan operasional, dengan rekam jejak mendorong hasil yang sukses.

Sebagai Chief Business Governance & Compliance Officer, Rudi Riyadi memiliki lebih dari 17 tahun pengalaman di bidang penjaminan dan akuntansi, Dia memiliki keahlian di industri keuangan dan bertanggung jawab untuk mengawasi kedisiplinan dalam suatu organisasi, dan memastikan organisasi tersebut menaati hukum, persyaratan peraturan, kebijakan dan prosedur yang berlaku. Selama kepemimpinannya, PT. VADS Indonesia dapat memberikan panduan kedisiplinan yang menyeimbangkan persyaratan peraturan, mengurangi terjadinya risiko dan tujuan bisnis yang efektif dan efisien.

Memulai karirnya di bidang customer service and sales di PT Golden Bird (Blue Bird group). Ia kemudian beralih menjadi contact center representative di XL Axiata pada Januari 2000. Jabatan terakhirnya adalah Customer Resolved and Recovery Team Leader sebelum memutuskan bergabung dengan PT VADS Indonesia pada Desember 2008. Ia menjabat berbagai posisi di PT VADS Indonesia, mulai dari Call Center Team Leader, Real Time Floor Management Specialist, Human Performance Specialist, Client Relation Specialist, serta Telemarketing dan Contact Center Manager. Mulai April 2017, Ia menduduki posisi Head of Operation Financial Service Industry, dan pada November 2019, Ia menduduki posisi Head of Operation Key Account Share Project. Sebelum menjadi Chief Operating Officer, Ia menduduki posisi Head of COE – Center Of Excellence.

Saravanan Belusami adalah seorang eksekutif berorientasi hasil dengan pengalaman luas di bidang Business Process Outsourcing (BPO), transformasi digital, dan kepemimpinan keuangan. Sebagai CEO PT VADS Indonesia, ia telah memimpin berbagai inisiatif strategis yang mendorong pertumbuhan pendapatan yang signifikan, meningkatkan efisiensi operasional, serta memperkuat pengalaman pelanggan. Di bawah kepemimpinannya, PT VADS telah berhasil mengakuisisi klien-klien besar, menerapkan inisiatif penghematan biaya, serta memimpin transformasi digital yang mempersiapkan perusahaan untuk kesuksesan jangka panjang.

Karier Saravanan mencakup berbagai peran kepemimpinan di industri BPO, telekomunikasi, dan layanan IT. Sebelum menjabat dalam peran saat ini, ia memainkan peran kunci dalam mengelola operasi BPO berskala besar, memastikan keunggulan layanan bagi klien multinasional. Keahliannya juga mencakup operasi jaringan, di mana ia bertanggung jawab atas pengawasan infrastruktur telekomunikasi global yang krusial. Ia telah bekerja sama dengan perusahaan telekomunikasi terkemuka dunia, termasuk Verizon, BT, AT&T, Singtel, dan NTT, dalam memastikan konektivitas internasional yang lancar, optimalisasi kinerja jaringan, serta keunggulan dalam penyampaian layanan. Kemampuannya dalam menjembatani teknologi, operasi, dan pengalaman pelanggan telah berperan penting dalam mendorong kesuksesan bisnis.

Dengan latar belakang yang kuat di bidang teknik dan administrasi bisnis, Saravanan meraih gelar Executive Master of Business Administration (EMBA) dari Multimedia University, Malaysia, serta gelar Sarjana Teknik Elektro dari Universiti Teknologi Malaysia (UTM). Ia juga telah menyelesaikan Digital Transformation Journey Program di IMD Business School, yang memberinya wawasan mendalam dalam memanfaatkan teknologi untuk pertumbuhan bisnis. Sertifikasi profesionalnya mencakup Certified Customer Service Manager dan Professional Technologist Certification, yang mencerminkan komitmennya terhadap keunggulan dalam penyampaian layanan, tata kelola, dan inovasi.

Selain pencapaian korporasinya, Saravanan memiliki passion dalam membimbing para profesional muda, membantu mencetak pemimpin masa depan di sektor BPO dan teknologi. Pendekatan kepemimpinannya semakin diperkuat oleh pelatihan khusus dalam tata kelola perusahaan, keunggulan operasional, dan ketajaman finansial, yang memungkinkannya mengambil keputusan strategis dan memastikan keberlanjutan bisnis.

Di luar komitmen profesionalnya, Saravanan juga aktif dalam Resimen Tentara Teritorial, yang menunjukkan dedikasinya terhadap pelayanan nasional dan kepemimpinan di luar dunia korporasi. Pengalaman ini semakin memperkuat disiplin, ketahanan, serta kemampuan pengambilan keputusan strategis yang ia terapkan dalam kepemimpinan perusahaannya. Ia juga terlibat dalam kelompok jaringan bisnis, program pengembangan kepemimpinan, serta inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang berfokus pada pendidikan, keberlanjutan, dan kesejahteraan karyawan.

Saravanan diakui sebagai pemikir industri yang berpengaruh, dengan berbagai penghargaan, termasuk Best Customer Service Experience Partner Award serta berbagai pengakuan dari Customer Contact Center World Awards (CCWA).

Sebagai pemimpin visioner, Saravanan berkomitmen untuk mendorong transformasi organisasi, membangun tim berkinerja tinggi, serta memanfaatkan teknologi guna meningkatkan layanan pelanggan dan kelincahan operasional. Filosofi kepemimpinannya berakar pada keterlibatan pemangku kepentingan, tata kelola yang etis, serta semangat tanpa henti untuk pertumbuhan dan inovasi.