Customer Relationship Management (CRM)
- VADS ID
- Solusi
- Digital Solutions
Customer Relationship Management (CRM)
Sarana informasi yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan hubungan pelanggan dengan perusahaan.
CRM mempunyai peran yang penting dalam customer experience dalam hal ini CRM sebagai sarana informasi yang lengkap mengenai pelanggan untuk memaksimalkan jalinan hubungan pelanggan dengan perusahaan melalui penjualan secara upselling dan cross-selling, sehingga dapat meningkatkan keuntungan dengan cara mengidentifikasi, menarik serta mempertahankan pelanggan.
Keuntungan
- Membantu melihat perspektif sudut pandang pelanggan
- Analisis untuk mengukur kinerja dan mendapatkan target baru dan insight bisnis Anda
- Pelacakan dan jadwal dipusatkan dalam satu basis data
- Membantu untuk tetap mengikuti dan tetap dekat satu sama lain serta meningkatkan produktivitas.
Digital Solutions
Social Media Analytics
Social Media Analytic adalah metode analisa untuk melihat respon dan opini pelanggan terhadap produk atau jasa perusahaan.
Social Media Care Management
Menyediakan layanan dukungan konsumen melalui saluran media sosial untuk membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Digital Marketing
Membuat dan mempublikasikan kampanye pemasaran melalui berbagai channel digital.
Smart Chat Assistant
Smart Chat Assistant adalah program kecerdasan buatan (AI) yang mensimulasikan percakapan manusia interaktif.
WhatsApp for Business
WhatsApp Business memudahkan interaksi dengan pelanggan melalui channel WhatsApp.
VADS Collaboration Tools
Layanan VADS Collaboration Tools dengan berbagai fitur dan keunggulannya serta dukungan teknis 24x7.
IT Managed Services
Layanan dukungan teknis IT yang berkualitas dan cepat tanggap.