Perkembangan teknologi dan dunia digital yang pesat membawa banyak perubahan ke dalam sektor kehidupan manusia, termasuk dalam jasa layanan contact center.
Artikel mengenai “Bisnis Contact Center di Era Transformasi Digital” dalam majalah Infobank volume XXXVIII, Oktober 2016, hal. 51
Ulasan mengenai “Jurus Wadhani Soedjono Membesarkan PT VADS Indonesia” dalam majalah Intipesan volume 09, tahun II, tahun 2016 dalam kategori Leadership halaman 26-32.